Bảo hành tới 2 năm
Thanh toánkhi giao hàng
Miễn phívận chuyển nội thành
Hotline 0974692372

 

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

I. QUY ĐỊNH VỀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA HÀNG

– Nghĩa vụ của DUY KIÊN LIGHTING

+ Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.

+ Cung cấp đẩy đủ sản phẩm cho người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho Người bán.

+ Hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

+ Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho người bán như phiếu thu, hóa đơn,… với tổng số tiền mà người mua đã đặt trong tháng theo yêu cầu.

– Nghĩa vụ của người mua:

+ Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.

+ Thanh toán cho người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).

+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.

 

chính sách và quy định chung duy kiên lighting

II. QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN GIAO DỊCH

– Với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp lỗi không có hàng khác thay thế thì chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt.

– Với các giao dịch online trong trường hơp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.

 

III. QUY ĐỊNH VỀ QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch sản phẩm của cửa hàng.

– Tất cả mọi trường hợp bảo hành, đổi trả, quý khách phải tới địa điểm giao dịch của chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

 

IV. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

– Bảo quản, lưu trữ những thông tin dữ liệu giao dịch của khách hàng trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.

– Lưu giữ các chứng từ liên quan đến khiếu nại của khách hàng trong thời gian 06 tháng, kể từ ngày kết quả tra soát được khách hàng chấp nhận.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ Duy Kiên Lighting hotline 0974692372

Khách hàng nói về Duy Kiên

Ông Lê Anh Vân- Chuyên Viên Thiết Kế CTY CPG
Chuyên Viên Thiết Kế CTY CPG Vì cần hàng chất lượng nên tôi chọn nhà bán chính hãng tôi đã mua đèn led philips tại công ty, cảm thấy yên tâm. Chuyên Viên Thiết Kế CTY CPG

Chuyên Viên Thiết Kế CTY CPG

Chuyên Viên Thiết Kế CTY CPG

Bà Trần Kim Dung- CTY Hồng Nguyên
CTY Hồng Nguyên Rất hiểu ý khách hàng và nhanh ý. Là một người chuyên mua sản phẩm của cty. Chúc Duy Kiên thành công hơn nữa, với những dự án lớn hơn nữa. CTY Hồng Nguyên

CTY Hồng Nguyên

CTY Hồng Nguyên

Ông Hà Minh Tuấn- TGĐ An Minh Camera
TGĐ An Minh Camera Tôi đang thi công camera cho công trình của nhiều khách hàng lớn, rất hài lòng về thiết bị điện mà bên công ty đã cung cấp. TGĐ An Minh Camera

TGĐ An Minh Camera

TGĐ An Minh Camera